Что такое BetStop? Как работает Национальный реестр самоисключения Австралии

Большинство инструментов для борьбы с игровой зависимостью созданы для того, чтобы удержать вас на рынке азартных игр. BetStop был создан для того, чтобы вывести вас из него. BetStop — это Национальный реестр самоисключения™, бесплатная услуга правительства Австралии, которая одним махом блокирует вам доступ ко всем лицензированным провайдерам онлайн-ставок и ставок по телефону в стране. Не нужно вести переговоры с отдельными букмекерами и обзванивать их, чтобы закрывать счета один за другим.

Реестр был запущен 21 августа 2023 года в качестве десятой и последней меры Национальной системы защиты потребителей в сфере онлайн-ставок. Он действует в соответствии с частью 7B Закона об интерактивных азартных играх 2001 года, находится в ведении Австралийского управления по коммуникациям и средствам массовой информации (ACMA), а его повседневным управлением занимается компания Dataworks Group от имени ACMA. Таким образом, запрет на азартные игры, который вы накладываете на себя, имеет законную силу, а не является просто обещанием службы поддержки клиентов.

Как работает BetStop?

Вы регистрируетесь один раз. Ваши данные заносятся в реестр. Затем каждый лицензированный провайдер азартных игр в Австралии сверяет данные клиентов с этим реестром и действует соответственно.

Механизм работает незаметно и на административном уровне, в чем и заключается его суть. Никто не звонит вашему работодателю. Провайдерам сообщается только о том, самоисключил ли себя человек, но не о остальной информации из вашего досье.

Что должны делать провайдеры после вашей регистрации

• Отказ в приеме ставок
• Отказать вам в открытии нового счёта для ставок
• Прекратить отправлять вам маркетинговые сообщения, включая электронные письма и SMS
• Закрыть все имеющиеся у вас счета и вернуть остаток средств

Вы не можете выбирать, что применить, а что нет. Самоисключение действует повсеместно: ко всем лицензированным операторам одновременно. В этом заключается принципиальное отличие BetStop от прежнего подхода, при котором вы исключали себя из одного букмекера, а магазин приложений с радостью предлагал вам еще одиннадцать.

Что не охватывает BetStop

BetStop распространяется на лицензированные онлайн-ставки и ставки по телефону. Он не распространяется на игры в онлайн-казино или на услуги, предоставляемые в Австралии незаконно, поскольку эти операторы находятся вне системы лицензирования и ни перед кем здесь не отчитываются. Офшорные сайты, игнорирующие реестр, как правило, также игнорируют споры о выплатах, проверки личности и процедуры рассмотрения жалоб, о чём стоит помнить, прежде чем рассматривать их как лазейку. Жалобы на эти услуги направляются в ACMA.

Наземные заведения — это тоже отдельная тема. Самоисключение из игровых автоматов и запрет на посещение заведений регулируются программами штатов и территорий и действуют независимо друг от друга.

Сроки самоисключения: от трёх месяцев до пожизненного

Минимальный срок — три месяца. Максимальный — пожизненно. Все промежуточные варианты вы выбираете сами.

Два правила определяют этот процесс. Вы можете продлить срок в любое время через свой аккаунт. Сократить срок нельзя. Такие ограничения введены намеренно, поскольку вся система построена на том, что вы, регистрируясь, мыслите более трезво, чем тот «вы», который хочет вернуться в заведение в субботу днём.

Пожизненный срок остаётся самым популярным выбором среди регистрирующихся, что красноречиво говорит о том, кто регистрируется и почему.

Как зарегистрироваться на BetStop

Регистрация на сайте betstop.gov.au занимает около пяти минут. Она бесплатна, а ваши личные данные защищены строгими правилами конфиденциальности.

1. Приготовьте номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
2. Держите под рукой документ, удостоверяющий личность: австралийские водительские права, карту Medicare или паспорт.
3. Перейдите на страницу регистрации BetStop и заполните форму регистрации.
4. Выберите период самоисключения — от трех месяцев до пожизненного.
5. Укажите контактное лицо, если хотите (необязательно).
6. Подтвердите выбор. Ваш период самоисключения начинается, и лицензированные провайдеры приступают к закрытию ваших счетов.

Вы можете позже войти в свою учетную запись BetStop, чтобы продлить срок самоисключения, обновить контактные данные или добавить человека, который будет вас поддерживать. Чего вы не можете сделать, так это зарегистрировать кого-то другого. Согласие является основой всей программы, поэтому, если это необходимо другу или члену семьи, сначала должен состояться разговор. Сервис «Gambling Help Online» и национальная горячая линия по проблемам азартных игр по номеру 1800 858 858 существуют именно для такого разговора.

Опция «Лицо, оказывающее поддержку»

Вы можете назначить человека, которому доверяете, чтобы он получал уведомления о ключевых событиях, связанных с вашим исключением. Тысячи австралийцев уже воспользовались этой возможностью. Лицо, оказывающее поддержку, не контролирует ваш аккаунт и не принимает решения за вас; ему просто сообщают об изменениях, в том числе о том, что вы подали заявку на исключение из реестра.

Некоторые люди считают, что такое уведомление полезнее любого приложения-блокировщика. Ответственность, связанная с конкретным именем, как правило, более эффективна, чем ответственность, связанная с паролем.

Прекращение самоисключения требует реальных усилий

Именно эта часть удивляет людей. В течение первых трех месяцев подать заявку на исключение из реестра невозможно, и точка.

После этого заявка на исключение из реестра должна содержать официальное заявление, подтверждающее, что вы получили консультацию или совет относительно своего решения от квалифицированного консультанта, психолога или врача. О подаче заявления уведомляются все указанные вами лица, оказывающие поддержку. Если заявление остается в силе и не отзывается, исключение из реестра происходит через семь дней после его получения.

Семь дней на обдумывание, профессиональная беседа и юридический документ. Сравните это с тридцатью секундами, которые требуются для открытия счёта в букмекерской конторе, и эта асимметрия выглядит намеренной.

Стоит знать: как только ваши счета закрыты, они остаются закрытыми. Возвращение к ставкам после исключения из реестра означает открытие новых счетов с нуля.

BetStop в цифрах

Подробности	Что показывают данные
Дата запуска	21 августа 2023 года
Оператор	ACMA, оператор — Dataworks Group
Стоимость	Бесплатно
Охват	Все лицензированные провайдеры онлайн-ставок и ставок по телефону в Австралии
Диапазон исключений	Минимум 3 месяца, до пожизненного срока
Количество регистраций с момента запуска	59 830 (по состоянию на 31 марта 2026 г.)
Активные самоисключения	37 247 (по состоянию на 31 марта 2026 г.)
Национальная горячая линия по вопросам азартных игр	1800 858 858

Источники: квартальная статистика ACMA по BetStop (данные по состоянию на 31 марта 2026 г.), betstop.gov.au и Министерство инфраструктуры. Общие данные по регистрации являются накопительными с момента запуска, поэтому в них учитываются как лица, срок самоисключения которых уже истек, так и те, кто в настоящее время находится под блокировкой.

Наиболее шокирующим является статистический показатель, касающийся возрастного распределения. Около 45 процентов всех, кто когда-либо самостоятельно исключал себя из реестра, были в возрасте до тридцати лет на момент подачи заявки, а ещё примерно треть — в возрасте от 31 до 40 лет. Обязательная предварительная проверка личности клиента, введенная одновременно с реестром, существует отчасти для того, чтобы гарантировать действительность таких самоисключений, когда кто-то пытается открыть новый счет.

Результаты также выглядят обнадеживающими. Исследование, проведенное компанией ORIMA по заказу ACMA, показало, что 77 % зарегистрированных участников отметили улучшение общего качества жизни, 79 % — улучшение психического здоровья, а 96 % либо полностью перестали делать ставки на спорт и скачки (81 %), либо сократили их объем (15 %).

BetStop, GamStop и государственные программы

Австралийцы часто ищут GamStop — британский аналог, который не имеет юрисдикции в Австралии. BetStop — это австралийский реестр; GamStop охватывает операторов, имеющих лицензию в Великобритании.

Реестры также не взаимодействуют друг с другом внутри страны. Если вы уже зарегистрировали самоисключение у одного провайдера или через программу штата или территории, вам всё равно необходимо отдельно зарегистрироваться в BetStop. Эта система не заменяет упомянутые программы, не может интегрироваться с ними и не снимает с оператора обязательства предлагать возможность самоисключения.

Для игроков, которые не регистрируются сегодня

Многим читателям этот реестр никогда не понадобится, но данное руководство все равно актуально для них. Знание этого механизма поможет вам заметить, когда у вашего друга хобби переросло в нечто более серьезное, и даст вам конкретный аргумент, на который можно сослаться.

Если лицензированный провайдер позволяет зарегистрированному лицу делать ставки или продолжает направлять ему рекламные материалы, это является нарушением закона о самоисключении, и ACMA принимает жалобы и принимает меры по обеспечению соблюдения закона. Эффективность реестра зависит от соблюдения требований, а за соблюдением ведется контроль.